☑ Garantiservice
Rtelligent garanterer at alle varer vil bli levert uten defekter i materiale og utførelse i en periode på 12 måneder fra leveringsdatoen til kjøpere, med sporing ved hjelp av et serienummer.Hvis noen Rtelligent-produkter viser seg å være defekte, vil Rtelligent reparere eller erstatte dem etter behov.
Det er imidlertid viktig å merke seg at denne garantien ikke vil gjelde for defekter forårsaket av faktorer som feil eller utilstrekkelig håndtering av kunden, feil eller utilstrekkelig kundeledning, uautorisert modifikasjon eller misbruk, eller drift utenfor de elektriske og/eller miljømessige spesifikasjonene av produktene.
(1 - 12 måneder fra kjøpsdato)
Garantiområde
Rtelligent gir ingen annen garanti, verken uttrykt eller underforstått, inkludert, men ikke begrenset til, garanti for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål eller noen annen garanti.Uansett skal Rtelligent ikke ha noe som helst ansvar overfor kjøperen for betaling av tilfeldige eller følgeskader, inkludert, men ikke begrenset til, skader for personskade eller skade på eiendom.
Returprosedyre
For å returnere et produkt til Rtelligent, må du få et RMA-nummer (Return Material Authorization).Dette kan gjøres ved å fylle ut RMA-forespørselsskjemaet fra Rtelligents oversjøiske salgstekniske støttepersonell.Skjemaet vil be om detaljert informasjon om feilen i den nødvendige reparasjonen.
Relative kostnader
For defekte produkter innenfor garantiperioden gir vi gratis garanti eller gratis erstatning
For frakt er det RMA-anmoderens ansvar som returnerer mangler til Rtelligent Technology.Rtelligent kan dekke returfraktforsendelsen for produkt reparert under garantien.
☑ Reparasjonsservice
Servicereparasjonsperioden strekker seg fra 13 - 48 måneder fra kjøpsdatoen.Produkter som er mer enn 4 år gamle aksepteres generelt ikke for reparasjon.
Servicereparasjoner kan være begrenset for modeller som er utgått.
(13 - 48 måneder fra kjøpsdato)
Relativ kostnad
Reparerte enheter vil bli belastet et beløp, inkludert uten begrensning, pluss deler og arbeid.Rtelligent vil informere kjøpers relative kostnader før reparasjon.
Fraktfrakt til og fra Rtelligent Technology er RMA-anmoderens ansvar.
Bestemme produktalder
Alderen til et produkt er basert på første gang produktet ble sendt fra fabrikken for kjøp.Vi beholder fullstendige fraktopplysninger for alle serialiserte produkter, og ut fra dette bestemmer vi garantistatusen til produktet ditt.
Reparasjonsperiode
Normal reparasjonsperiode for retur av reparerte produkter til kjøper tar 4 arbeidsuker.
☑ Myk påminnelse
Noen produkter kan kanskje ikke repareres ettersom de er over aldersgrensen, har omfattende fysiske skader og/eller er priset så konkurransedyktig at reparasjon ikke er økonomisk mulig.I disse tilfellene anbefales det å kjøpe en ny erstatningsstasjon.Vi oppfordrer sterkt til diskusjoner med vår utenlandske salgsavdeling før vi ber om en RMA for å kvalifisere hver retur.