☑ Garantiservice
Rtelligent garanterer at alle varer leveres uten defekter i materiale og utførelse i en periode på 12 måneder fra forsendelsesdatoen til kjøpere, med sporing ved hjelp av et serienummer. Hvis noen Rtelligent-produkter viser seg å være defekte, vil Rtelligent reparere eller erstatte dem etter behov.
Det er imidlertid viktig å merke seg at denne garantien ikke gjelder for defekter forårsaket av faktorer som feil eller utilstrekkelig håndtering fra kundens side, feil eller utilstrekkelig kabling fra kundens side, uautorisert modifisering eller misbruk, eller bruk utenfor produktenes elektriske og/eller miljømessige spesifikasjoner.
(1–12 måneder fra kjøpsdato)
Garantiområde
Rtelligent gir ingen annen garanti, verken uttrykt eller underforstått, inkludert, men ikke begrenset til, garanti for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål eller noen annen garanti. Rtelligent har under ingen omstendigheter noe ansvar overfor kjøperen for betaling av tilfeldige skader eller følgeskader, inkludert, men ikke begrenset til, erstatning for personskade eller materielle skader.
Returprosedyre
For å returnere et produkt til Rtelligent må du innhente et RMA-nummer (Return Material Authorization). Dette kan gjøres ved å fylle ut RMA-forespørselsskjemaet fra Rtelligents tekniske supportteam i utlandet. Skjemaet vil be om detaljert informasjon om feilen ved den nødvendige reparasjonen.
Relative kostnader
For defekte produkter innenfor garantiperioden tilbyr vi gratis garanti eller gratis erstatning
For fraktfrakt er det RMA-anmoderens ansvar å returnere defekte varer til Rtelligent Technology. Rtelligent kan dekke returfrakten for produkter som er reparert under garanti.
☑ Reparasjonstjeneste
Reparasjonsperioden for servicen strekker seg fra 13–48 måneder fra kjøpsdatoen. Produkter som er eldre enn 4 år godtas vanligvis ikke for reparasjon.
Service og reparasjoner kan være begrenset for modeller som ikke lenger produseres.
(13–48 måneder fra kjøpsdato)
Relativ ladning
Reparerte enheter vil bli belastet med et beløp, inkludert, men ikke begrenset til, pluss deler og arbeid. Rtelligent vil informere kjøper om relevante kostnader før reparasjon.
RMA-forespørrer er ansvarlig for frakt til og fra Rtelligent Technology.
Bestemme produktets alder
Alderen på et produkt er basert på når produktet ble sendt fra fabrikken for første gang. Vi beholder fullstendige fraktregistre for alle serieproduserte produkter, og ut fra dette bestemmer vi garantistatusen til produktet ditt.
Reparasjonsperiode
Normal reparasjonsperiode for retur av reparerte produkter til kjøper tar 4 virkeuker.
☑ Myk påminnelse
Enkelte produkter kan kanskje ikke repareres fordi de er over maksimal aldersgrense, har omfattende fysiske skader og/eller har en så konkurransedyktig pris at reparasjon ikke er økonomisk gjennomførbart. I slike tilfeller anbefales det å kjøpe en ny erstatningsdisk. Vi anbefaler på det sterkeste at du diskuterer med vår utenlandske salgsavdeling før du ber om en RMA for å kvalifisere hver retur.